线上筹谋

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，学生用户特别多，价格敏感度高。你们的云舒休闲鞋、云童儿童鞋，性价比高，走量合适。”她顿了顿，补充道，“但客单价低，利润薄，而且平台管理不如淘贝规范，恶意差评、退货纠纷特别多，客服能累死。”
    “最后一个，壹家网。主打线上商超，卖日用品、家居、食品多，用户以已婚家庭主妇为主，客群稳，复购率高。”江雨桐看着她，“但入驻门槛最高，必须是一般纳税人企业，还要交不菲的服务费和质保金，新店很难拿到资源位，没有品牌知名度的话，进去也是死店。”
    四个平台的优劣势一条条列出来，清晰得像摊开的地图。陈莎莎记了满满三页纸，笔尖都写得发涩，等王倩说完，她才抬头问：“那按你的经验，我们公司第一次做线上，先从哪个平台切入最合适？”
    王倩几乎没犹豫，指尖重重敲在“淘贝网”三个字上：“肯定是淘贝。第一，门槛最低，试错成本最小，你们公司资质齐全，开企业店一周就能下来；第二，流量红利期还在，平台每年用户都在涨，跟着平台走，水涨船高容易做起来；第三，规则最完善，从开店到售后都有标准流程，不用你们自己从零摸索。”
    “我的建议是，先集中精力做好一家淘贝企业店，把流程跑通，把运营、客服、物流都摸熟了，盈利了，再慢慢铺拍乐、壹家这些平台。稳扎稳打，别一上来就撒胡椒面，到处开店到处都做不好。”
    陈莎莎点点头，把这句话重重划了道线。她就知道找王倩没错，都是实打实的经验，比自己瞎琢磨强太多。
    “还有几个注意点，你记一下。”王倩掰着指头数，“第一，图一定要拍好。线上卖货就是卖图，你们有实体店、有现成的导购模特，多拍点上脚图、细节图，质感拍出来，比什么广告词都管用。第二，价格必须和线下统一，同城同价，绝对不能线上便宜线下贵，不然你们线下经销商得闹事。你们反而可以主打‘线上线下同价、门店联保、就近退换’，这是纯线上店比不了的优势。第三，客服得盯紧，早九晚十得有人守着，回复慢了转化率直接掉。第四，发货要快，售后要爽利，七天无理由该给就给，别跟客户扯皮，口碑比一单利润重要。”
    “好的生意，从来都是先攒人，再攒钱。”王倩最后总结了一句，喝了口柠檬茶。
    陈莎莎心里一动，把这句话也记在了笔记本扉页。她想起肖克常说的“做生意就是做人”，原来不同的人，走到最后道理都是通的。
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    聊到这里，她忽然想起什么，往前凑了凑：“王倩，你说十月初上线，来得及吗？”
    “十月初？”王倩愣了一下，随即眼睛一亮，“你是想赶淘贝的购物节？我听运营圈的朋友说，今年是第二届，平台投入特别大，全平台流量爆炸。要是十月初上线，攒一个多月的销量和评价，正好能赶上大促报名，蹭一大波免费流量。这要是成了，顶平时小半年的销量。”
    “对，我就是打的这个主意。”陈莎莎眼睛亮得像落了星子，“九月底筹备，十月初正式上线，刚好一个月预热期，攒基础销量、做评价、优化店铺，赶在大促前把店铺权重拉起来。这是最好的入场时机，错过了，就要等一整年。”
    这也是她为什么急着在九月底提这件事的原因。不是一时脑热，是掐着时间点算好的。线上渠道早晚都要做，赶在大促前进场，就能借平台的东风省一半力气。
    王倩看着她眼里的光，笑着摇了摇头：“你啊，还是跟上学的时候一样，认准一件事就铆足了劲。行，我支持你。我认识几个淘贝运营的朋友，到时候给你引荐，教你报活动。”
    “太好了！”陈莎莎喜出望外，“等这事成了，我请你吃大餐！”
    “大餐就不用了，”王倩挑眉看她，语气带着点打趣，“我就是好奇，你怎么对公司这事上心成这样？不知道的还以为你是老板娘呢。”
    陈莎莎的脸“唰”地一下就红了，赶紧低头翻笔记本，假装整理笔记，声音小小的：“你别瞎说……我们老板人好，对员工都很照顾，我就是想多做点事，报答知遇之恩。而且颜总怀了宝宝，以后肯定要分心，我多分担一点，他们就能轻松点。”
    王倩撇撇嘴，没戳破她那点小心思。都是同寝室住了四年的姑娘，谁心里藏着点什么，一眼就能看出来。她也不点破，只顺着说：“行吧，反正有不懂的随时找我。我24小时在线答疑。”
    两人又聊了些运营细节，直到夕阳西斜，才各自分开。
    周一上班，陈莎莎熬了两个通宵，把十二页的《云克贸易线上渠道筹备方案》完完整整做了出来。从市场环境分析、平台选择依据、开店流程规划、首期选款方案、人员配置计划，到预算预估、风险控制、预期收益，写得条理清晰，数据详实，连每个阶段的时间节点都标

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